Informativa Diritto di recesso e reso per difetto o non conformità

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato ha ricevuto il prodotto. Scarica il modulo Diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, dovresti informare INCOS COSMECEUTICA INDUSTRIAL s.r.l., con sede legale in Via P. Gobetti, 4 40050 Funo di Argelato (Bo), della tua decisione inviando una dichiarazione all’indirizzo e-mail support@shopcoswell.com utilizzando il modulo di recesso e seguendo le istruzioni di cui alla mail di conferma recesso che riceverai dal Servizio Consumatori di INCOS COSMECEUTICA INDUSTRIAL s.r.l.. Ricordati di inserire il modulo di reso compilato nel pacco, completo del “Codice di autorizzazione al reso  (RMA)” che riceverai dal nostro Servizio Clienti, insieme al prodotto e spediscilo a:

INCOS COSMECEUTICA INDUSTRIAL s.r.l. c/o Markeven s.r.l. via Guareschi 101/105 - 41126 Cognento di Modena.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la richiesta tramite email entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Dopo aver ricevuto il “codice di autorizzazione al reso” hai tempo fino a 14 giorni per spedire il pacco.

Se recedi ti saranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato, comprensivi dei costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni da quando INCOS COSMECEUTICA INDUSTRIAL s.r.l. riceve la merce e verifica la validità del recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Te usato per la transazione iniziale, salvo che Tu non richieda il rimborso su diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a Tuo carico eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento da Te scelto. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte Tua di aver rispedito i beni, se precedente.

Se hai ricevuto il prodotto, sei pregato di restituirlo a INCOS COSMECEUTICA INDUSTRIAL s.r.l senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dal giorno in cui hai comunicato il recesso. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi diretti per la restituzione dei beni saranno a Tuo carico.

Reso per difetto o non conformità

Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di contattare il nostro Customer Care per richiedere il tuo Codice di autorizzazione al reso (RMA) inviando il modulo di reso, compilato in ogni sua parte, ed allegando una prova fotografica. Scarica il modulo di Reso »

Puoi farlo scrivendo a support@shopcoswell.com

Il Servizio Consumatori ti invierà una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione e le indicazioni per la sostituzione o il rimborso dell’articolo acquistato.